杭州连续五年开年第一会：正作风、明纪律

昨天召开的全市深化作风建设大会上，个别部门的形式主义、官僚主义被曝光。

昨天，春节假期后上班的第二天，杭州市召开全市深化作风建设大会。

这是杭州连续五年，开年第一会，正作风，明纪律。

省委常委、市委书记赵一德做重要讲话。市委副书记、市长徐立毅主持。于跃敏、潘家玮等市领导出席。市委常委、市纪委书记、市监委主任陈擎苍作工作报告。

会议以视频会议形式召开，在省人民大会堂杭州主会场，以及各区、县（市）和杭州经济技术开发区、大江东产业集聚区、西湖风景名胜区、各乡镇（街道）等分会场参加会议的总人数，达到19987人。

会议一开始，两侧的两块巨幅显示屏，就视频曝光了之前通过暗访查到的个别部门存在的形式主义、官僚主义等“四风”问题。

这是当着全市领导干部面的一次大“揭短”，每个案例都指名道姓，具体到单位、职务，震撼人心。

找熟人去学校一次性签约上千名学生

家庭签约医生只求形式不求质量

家庭医生签约服务本是一项惠民工程。但有一些地区的管理部门只管完成任务指标，却不监督签约质量和签约后的服务，造成一些“被签约”的市民压根儿不知道自己的家庭医生是谁，更谈不上得到有效的服务。

暗访视频中，西湖区某社区卫生服务站的医生说：“西湖区的人一大批签到滨江区，滨江区的一大批签到这里，这就是在拉人头，没有服务的，纯粹为了签约而签约。这反正是政府的形象工程、政绩工程，最主要上面有任务的嘛。”

这位社区医生还坦言，有的医生为了完成签约量，直接找熟人去学校一次性签约上千个学生。

视频点评：

我们常说“形式主义害死人”，作为老百姓，又能指望这种“求形式不求质量”的签约医生，能提供什么样的服务？

官僚主义作风严重

市民三次咨询只得到三个没用的电话号码

2017年7月，千岛湖镇居民洪先生登录浙江省政务服务网，咨询“如何取得电工特种作业操作证”，市安监局给他提供了一个当地技工培训点的地址和电话号码。洪先生认为，这个回复没有解答好他的问题。10月16日，洪先生再次在网上向市安监局咨询此事，这次得到的答复是：请致电我局宣教中心询问详情。

洪先生给宣教中心打电话，对方表示不清楚，让洪先生联系市安监局下属的安全生产培训中心，洪先生只好照做，谁知培训中心工作人员也表示不了解，又提供了一个电话号码；洪先生按照电话再次咨询，接电话的工作人员不仅没能解答他的问题，而且态度粗暴。

三次咨询，只得到三个没用的电话号码，恼火的洪先生投诉到 96666，投诉中心当天即交办给市安监局。按照规定应于2017年12月4日反馈结果，但直到12月20日，中心工作人员再次电话催办，市安监局才于25日回复。

“一定要等到上级有关部门督办了之后，才兴师动众到现场跟我谈，实际上完全没有必要，我这是个很简单的问题，只是要了解一下，你给我一个正面的回复，也就过了。”视频中市民洪先生说。

视频点评：

面对群众的难题，高高在上，导致简单的问题复杂化。这种前倨后恭的官僚主义形象，与主动服务群众、“最多跑一次”的要求背道而驰。