台州市路桥区“最多跑一次”问需于民 做好“四篇文章”

为满足“最多跑一次”改革工作带来的新任务新要求，台州市路桥区民宗局坚持问题导向、需求导向和效果导向，以群众满意为主要标准，“让数据多跑一点、信息多跑一点，让群众少跑一点”，稳妥推进“最多跑一次”改革工作。

一是做好“系统培训”文章。一方面，加强民宗干部培训。从“最多跑一次”改革实践工作中容易忽视的环节和薄弱之处入手，在民宗局本部门内部加强学习宣传工作、加强部门间协调配合、加强具体措施研究、做好机关内部流转工作、充分利用公共数据共享、加强作风建设等措施，提高民宗干部的业务素质能力。另一方面，加强综合窗口业务人员的培训。因民宗行政审批事项安排在综合窗口办理，窗口办理人员不了解相关业务，我局及时与行政服务中心对接，组织综合窗口行政审批工作人员开展系统培训，从法律法规、民宗宗教事务重要性、注意事项等方面熟悉相关知识，树立宗教事务无小事的认识。

二是做好“服务升级”文章。全面实现预约服务，针对宗教活动场所教职人员普遍存在文化程度偏低，网络使用率低等情况，对宗教团体、教职人员等开放电话预约服务，将行政审批事项所需要的材料、流程、时间等，前置、口头解释清楚，避免了办事群众因不会上网查看资料、提交不完整资料等信息不对等情况而“跑多次”，做到既方便群众办事又提高审批事项的办事效率。

三是做好“最多跑零次”文章。将举办非通常宗教活动许可（不跨县市区）、宗教教职人员备案等相对简单的事项，由原来的承诺件改为即办件，办事群众可通过传真、网络、快递等方式提交审批资料，简化审批流程，实现简单事项“跑零次”。

四是做好“宣传到位”文章。通过公示栏、网络、会议培训等渠道做好最多跑一次清单公开宣传工作，以公开促落实，以公开促提升确保办事群众了解相关办理流程记必备资料。同时，针对宗教活动场所教职人员等老年群体，通过镇街道民宗干部走访口头传达、协会团体传达、场所公告栏传达等方式，将“最多跑一次”办事窗口地点、咨询投诉电话、具体办理流程、办理申请材料等相关信息真正传达至办事群众，打破信息传播渠道的藩篱。