嘉兴秀洲成功处理一起健身会所营销活动纠纷

28.11.2018  16:11

  近日,嘉兴秀洲区王店的杨女士急冲冲的找到王店消保分会,让工作人员给她“登个记、作个证”,不然她怕以后有麻烦就说不清了。
  原来,杨女士一直在王店某健身会所锻炼,已经是会所的老会员了。最近,该会所在搞活动,说是加客服微信,就可以免费领取一张健身年卡。杨女士也没多想,就把这条宣传微信发给了自己的好友。可是,杨女士后来才了解到,这次活动,健身年卡是免费领的,但是在办理时需要先交一笔押金,然后如果坚持锻炼一定次数,这笔押金就会退给办卡人,当然,如果没有达到约定的锻炼次数,这笔押金也就不退了。杨女士觉得,健身会所要求转发的微信内容不全面,没有把具体要求说清楚,如果有朋友去办了,发现还要押金,如果会引起纠纷的,她就说不清了。所以,她先来消保分会记录一下。
  工作人员了解情况后,立刻赶往该健身会所,发现该会所内确实有“健身年卡、只送不卖”的宣传标语。同时,该会所经理表示,这个是他们公司最近主推的一个营销活动,渠道主要是通过老会员转发微信,微信内容跟杨女士说的一样,就是最后会有一句:到前台咨询接受规则后领卡,来领卡的顾客,会所都会跟他们说明情况,包括押金、打卡次数、使用期限等情况。
  王店消保分会工作人员现场指出该会所在广告宣传上存在的引入误解的不妥之处,同时出具《责令改正通知书》,要求会所立刻停止发布现有广告宣传内容,若要进行营销,必须将活动内容、规则全部写明。
  王店消保分会在此提醒广大消费者,网络时代,营销手段五花八门,面对商家的广告,必须理性对待,将规则要求弄明白后再掏钱。同时,提醒店家,营销方式可以多样,但是法律法规不能忘,发布广告必须合法合理,切莫存在侥幸心理。