平湖市地税局三措施创新纳税服务

　　通讯员姚雪莲
　　早报讯为不断完善纳税服务工作，平湖市地税局不断创新纳税服务手段，为星级办税服务提质增效。
　　推行站立式服务。根据分局实际情况，有条件的分局在办税服务过程中积极试行站立迎送和使用文明用语的较高要求的规范化服务。真正使纳税人高兴而来、满意而归，切实提高了窗口服务质量和工作效率，促进征纳关系和谐，提升群众满意率。
　　实行午间值班制度。各分局办税服务厅实行午间值班服务制度，在法定工作日的午休时间，安排专人值班，为纳税人办理日常涉税事项。这一制度实施以来，极大地方便了纳税人的各项涉税业务办理，提升了纳税人的满意度，树立了地税部门良好的社会形象。
　　形成长效机制。该分局明察暗访工作领导小组从研究定性、从严整改、责任追究、定期公开信息四个方面做出规定，视问题性质、情节轻重、影响大小，及时给予处理和问责，通过综合管理系统每周抽查一个分局，适时通报。达到发现一个问题，解决一个方面，教育一批干部的目的，不断增强服务意识、群众意识、法纪意识、大局意识、发展意识，切实改进工作作风和税收环境，着力促进政风行风建设和依法行政水平。