嘉兴开展“放心消费在浙江”百名店长培训

　　为了更好地实施“放心消费在浙江”，嘉兴市局、市消保委于8月24日举办全市连锁经营企业百名店长培训班，130余名门店负责人参加了培训活动，通过《消法》、《食品安全法》等宣传教育，提高了这些门店负责人的消费保护意识和处理投诉能力，以减少和避免消费纠纷的发生。
　　培训中，市消保委建立了137名店长参加的消费投诉处理微信群，以加强消费投诉处理信息沟通和业务工作指导。同时，向社会公开发布了消费者权益保护的“三项”措施： 一是加强食品安全管理。 严格按照《消费者权益保护法》和《食品安全法》的规定，加强企业管理，提高员工素质，生产和销售切实保障广大人民群众安全的食品，以更好地满足消费者的需要。 二是充分履行社会责任。 为了让消费者能够更好地享受对商家产品的自主选择，作出实行无理由退货的决定，并将实行无理由退货的商品目录向社会公示和消费告知。 三是更好保障消费权利。 商家与嘉兴市消保委以及银行合作，建立“消费者权益保护百万保障金制度”，出资100万元交由第三方――银行专项管理，对企业自行不能解决的消费纠纷，将自愿服从嘉兴市消保委的调处意见，如需要向消费者赔偿或补偿的，直接从保障金中作出理赔划拨。