双十一:90后武义邮政快递小哥上演“速度与激情”

19.11.2017  13:54

在快递小哥的浩荡大军中,“90后”已成为武义邮政快递包裹群体的中流砥柱,在“双十一”即将到来之际,他们蓄势待发,用行动与激情全力奋战“快递大战”。
                                                            3分钟:用速度诠释邮政服务
  为提高“双十一”期间邮政用户包裹投递服务体验度,武义县分公司投递班组,联动农村电商邮掌柜,提前对包裹投递密集区域进行分段调研划分,设立82个社会包裹代投点,计划日投递分解量20%。
  “打通社会代投点这条通道,投递效率提高,专段邮路平均每件包裹妥投时间仅需3分钟。双十一临近,我们班组投递员的投递压力减轻不少。双十一,我们的目标是增量不增员,加速不加本。”话音刚落,投递班班长赖建东以身作则,加入抛点投递队伍,为道段投递员送去刚刚整理好的包裹。
  今年双十一,武义县分公司组织全体投递员开展双十一投递劳动竞赛,对双十一期间贡献率大、服务质量高的投递人员进行奖励考核,促动班内以老带新,全面激发投递积极性。6月份以来,为助力实现政府“最多跑一次”改革,武义县分公司设立“政务专递”邮路,90后小伙子谢晓峰是该邮路专职投递员,他用“90后”的速度搭建起政府机关部门与全县群众百姓间的联系。
                                                          18小时:用激情点燃旺季收寄
  双十一临近,包裹收寄量不断上涨,武义县分公司快递小哥们有序出班收寄。驻场收寄、专线趟车、多频次揽收、协助打包、主动客服、集包封发……“90后”快递小哥们娴熟地处理场地上的包裹。
  刘航斌是武义县分公司包裹业务处理中心桐琴片区的一名90后客户经理,今年的“双十一”他与他的团队伙伴早已做好充分应战准备,要以团队协同作战模式实现片区包裹增量上的“秒收秒处理”。卷尺、蓝牙电子称、热敏面单、电子扫描枪、客户联系本是每位武义邮政快递小哥工作包里“小五件”。刘航斌的工作包里额外增加了“暖心餐”。“单位领导对我们快递员进行了暖心家访,为我们排解了后顾之忧,还为大家都准备了牛奶和面包,解决了工作途中的营养。公司对我们的肯定、团队同事的协作以及家人的支持,让我对这份工作更有动力、更有干劲。”迎战双十一,刘航斌信心满满、干劲十足。处理场地上,90后邮政小哥朱潇汀带伤奋战在包裹收寄第一线,缠着纱布的手指头略显臃肿,却丝毫未影响作业节奏,扫描枪发出的高频“嘀嘀”声清脆响亮。
今年双十一,我们包裹中心员工都已做好连续作战18小时的准备。按照往年的经验,这种状态要持续一个礼拜的时间,这支90后团队是既可爱又肯吃苦!”包裹业务中心负责人是位女将,谈及团队队员,总是频频点赞。
                                                      30天:为双十一做好支撑服务
  今年,为确保“双十一”期间寄递生产平稳、安全、顺畅,武义县分公司提前对“双十一”工作进行部署安排,第一时间成立由一把手带队的应急机动小组,轮班协助作业操作,做好支撑工作。
  临时增设包裹收寄点,优化揽收线路,延长揽收时间,增加揽收频次与范围,机动调配人员封发装车……在一系列行之有效的举措下,包裹处理流程得到进一步简化,内外部处理效率不断提升。包裹处理场地上,有一线90后网点团员积极响应团组织号召下班后加入场地集包封发队伍,有党员干部放弃周末休息时间坚持帮扶在包裹收寄第一线,驾驶班全员行动为包裹邮件保驾护航,员工家属自愿支援包裹搬运……
  双十一期间,武义县分公司专业客服团队将进一步加大运行情况的监控力度,对邮件运行状态主动跟踪,落实专人进行邮件查询和反馈,以实现包裹寄递全流程贴心服务。
双十一临近,收寄量呈倍数增长,而这背后是这群邮政快递小哥们的艰辛付出与悉心服务,他们变身绿超人,运送客户刚剁手下单的包裹,他们不辞辛苦,一直奔波在路上……