谈基层妇联干部践行社会主义核心价值观的有效途径——以三门县海游街道妇联为例
党的十八大报告分别从国家、社会、公民三个层面，提出了反映现阶段全国人民“最大公约数”的社会主义核心价值观，即倡导富强、民主、文明、和谐，倡导自由、平等、公正、法治，倡导爱国、敬业、诚信、友善。这是对社会主义核心价值观的最精辟概括，为培育核心价值观奠定了基础。
24字核心价值观中提出了倡导“和谐”的理念，在这里他指的是国家的层面。改革开放30多年,我们党带领全国人民取得了举世瞩目的发展速度和发展成果，究其原因，就在于我们营造了稳定和谐的政治环境、改革环境和发展环境。然而，我们再从深处去探究，中国共产党由小变大、由弱变强，走过了90多年的伟大历程，创造了彪炳史册的“和谐”伟业，其根源在于赢得了民心，得到了广大人民群众的衷心拥护。也就是说群众基础才是社会和谐稳定的基石，只要群众基础牢固，整个社会大厦就会坚如磐石，政治、经济、社会、文化和生态文明建设都会得到持续快速健康发展。
然而当前群众工作正面临严峻考验。目前，我国改革发展既处于前所未有的黄金期，又进入了攻坚克难的“深水区”和社会矛盾的凸显期，群众工作面临新的变化和新的考验。加之互联网的广泛普及，突发事件和敏感问题不可避免地零距离直面社会，这些问题，都对我们妇联干部做好群众工作提出了更高要求。如何落细落小落实社会主义核心价值观，从而维护好基层稳定，更好地服务广大妇女群众，成为考验我们基层妇联干部能力的最现实难题。
一方面，服务态度要十分耐心。 做好妇女群众工作，首先要有耐心，要靠真诚打动群众，要靠耐心赢取群众的信任，要克服急于求成的情绪，必须坚持耐心、细致、深入地做工作，尤其不能抱有一蹴而就、一劳永逸的观念和思想，更不能摆架子、说空话。必须耐住性子、扑下身子，对于群众提出的意见，要有不怕磨破嘴、不怕跑断腿的工作态度。特别是要学会讲群众听得懂、听得进的话，只有发乎于心的话语才能让人信服，才能得到妇女群众的认同，才能让妇女群众满意、让群众舒心。分管群团工作的海游街道党工委副书记章海滨做妇女群众工作的理念是：群众工作是一项经常性的工作，而不是一项突击性的工作。善岙杨村上访户杨某是章海滨的“VIP客户”之一，平时日常走村到善岙杨，必须主动找杨某聊一聊，站在村间小路、田间地头，大事小事耐心聊，甚至隔壁邻里的微小口角都细细分析做工作。久而久之，杨某被章海滨的耐心所打动，她说：“我本来以为官员都是高高在上的，没想到你还那么平易近人，而且还愿意和我手把手地谈心，以后有什么事情我就找你说了。”
另一方面，服务方式要万分慎重。 群众利益无小事，做群众工作不能粗糙了事，要调查清楚事情的前因后果，然后对症下药，方能药到病除，不留“后遗症”。也就是说群众工作必须做深、做透、做细，如若相反，则不仅会造成党群干群关系的紧张，而且会严重破坏党和政府的形象。改革发展任务艰巨，群众工作千头万绪，要做好新时期的妇女群众工作，就必须晓之以理、动之以情，多想群众之苦，多为群众考虑，多帮助她们解决一些实际困难和问题，带着感情、投入真情下基层。通过面对面、心连心的沟通交流，增进与群众的感情，融洽党群干群关系，促进各项工作的顺利开展。如前年，海游街道某村发生一起突发事件，街道的妇联干部积极主动地投到身后续处置工作当中，包括安抚伤亡人员的家属、村内人员稳控和舆情跟踪等，经过大量的思想工作，稳定了家属的情绪，对整个事件的稳妥处置起到了重要的作用。
一方面，要“包装”自身练好内功。 群众工作的政治性、思想性、政策性都很强，是检验干部工作方法和工作本领的试金石。如海游街道党工委充分认识到提升干部理论素养和实际技能的重要性，利用周一学习夜，开展驻村干部大比武、作“政务礼仪专题讲座”、班子成员大讲堂（讲解综治案例、农村工作实务和土地工作政策等）各种学习方式，加强政策、法律、理论的学习和工作实践的历练，不断提高群众工作的本领，切实增强调查研究的能力、沟通交流的能力、思想政治工作的能力、解决实际问题的能力和探索创新的能力，成为新形势下做群众工作的“行家里手”。
另一方面，要善抓典型影响他人。 习近平总书记强调，“在活动中注意总结典型，及时起示范推动作用”。好的榜样，是最好的引导；好的楷模，是最好的说服。群众熟悉的形象，更容易获得认同和产生共鸣。我们从身边的人入手，善于发现典型，树立基层的典型。树立一个好榜样，不仅能使某个人某个群体的人格得到升华，还能带动其所在的区域、所处的群体走向先进。榜样生活、工作于普通群众之中，分散在社会各个阶层，与老百姓朝夕相处，其优秀的品格和模范的言行对老百姓起着示范、导向作用，吸引广大人民群众和党员干部去学习和仿效，从而产生润物无声、潜移默化的效果。如海游街道妇联在各个行政村开展“寻找好人、弘扬好事”活动，试图通过此项活动，引领人们见贤思齐、创先争优，在全街道形成“知荣辱、讲文明、树新风、促和谐”的社会风尚。该街道西岙村“最美养父母”、省级“最美家庭”—— 章正国家庭，经浙江卫视、浙江日报、台州日报、新三门等多家权威新闻媒体报道后，在社会上引起了强烈反响。养父母章正国夫妇对患重病养女不离不弃精神，弘扬了主旋律、传播了正能量。
一方面，要主动创新服务巧解民生难题。 要利用“一下移，两下沉”基层大走访活动，创新完善妇女干部接访、下访、约访、巡访等制度，建立完善社会矛盾纠纷隐患排查化解稳控处置长效工作机制，从源头预防和减少社会矛盾，形成调处化解矛盾纠纷的综合机制，从而及时有效地把矛盾化解在基层，努力实现案结、事了、人和。如海游街道妇联为践行群众路线和“两学一做”教育活动，服务G20，共创“幸福和谐”海游，开展了“组团式”联村为民服务季活动，分“民情分析团”、“民事调解团”、“为民献计团”、“知心大姐服务团”和“文体助阵团”等团队，抽调街道有丰富工作经验的妇女干部组成工作团队，并公布成员联系方式，要求全体团员24小时开机，开辟“群众有事只动嘴、联系干部去跑腿”的为民服务新路子。截至目前，服务团队走访联系农户675户，慰问低保户、贫困妇女、儿童48名；收集到农村热点难点问题12件，目前已解决8件。
另一方面，要常态跟踪落实确保案结事了。 对妇女群众提出的意见建议和反映的问题，应尽量当场认真解答或帮助解决；对解决难度较大、暂时不能解决的事项，做好耐心细致的解释。对于妇女群众提出的重要意见或反映的突出问题，要认真调查研究，跟踪落实，并及时反馈，务求做到件件有落实、事事有回音。利益多元化，必然导致群众间的矛盾纠纷增多。大量纠纷不及时化解，会增加不安定因素，还可能激化演变为恶性案件。因此妇女群众中有婚姻家庭矛盾纠纷，应当尽快到场，而且到场后还要善于调解，善于处置，争取不留“尾巴”，不留隐患。如这次“两学一做”教育活动中，海游街道妇联专门组建了信访积案调解团，抽调精干力量对每个积案进行跟进，确保在限期内化解，确保社会和谐稳定。
