“排浪式”促销要顾及社会安全

    才过“双11”，又到“双12”！昨日，有知名电商开展“掌上狂欢节”，联合多家超市、商场推出“全场5折”等促销活动。

    活动期间，市区许多超市、商场的盛况，已不能单纯用“疯狂”二字形容了。部分商店架上货品全空，超市收银台前人山人海，排满了购物人群。有人笑称，杭州人昨天不是在排队就是在去排队的路上。有人惊呼，这简直是中国版的“黑色星期五”。借用一个新词，这实在是“排浪式”的促销活动，一波接着一波，哪怕人挺得住，腰包都快吃不消了。

    商家搞让利促销，这是好事。电商联手实体店搞促销，也是一个绝妙创意。这样做，消费者得到了实惠，实体店赚足了人气，电商平台也实实在在推广了自己的APP应用。不过值得注意的是，在活动中出现了一些不和谐场面。比如有人因排队等问题发生纠纷，还有消费者在商场里打起架来。在大促销活动场所内，消费者极易产生亢奋情绪，致使场面失控。庞大的消费人群挤成一团，也可能带来一定安全隐患。

    杭州以前有过规定，大型商场推出主题促销等活动须向公安部门报告。却不知，商家在开展“掌上狂欢节”促销活动前，是否充分考虑了可能发生的群体性安全问题，有没有联合有关部门做好相关安全预案？如果说像“双11”那样的网购狂欢节，再多消费者购物也只会造成网络塞车，类似昨天这种线下大规模促销活动，稍有不慎，就可能发生难以预料的安全事件。这也是线上活动和线下活动的一大差别。

    这些问题，商家也不能简单地把责任推给职能部门：其一，保障购物安全，商家本身负有不可推卸的责任；其二，有关部门很可能事前对活动并不知情，或者难以准确预估活动规模，从而未能及时充分地采取安保措施；其三，没有商家配合，有关部门也难以保障活动顺畅安全地进行。特别是这种全城促销模式，应该说是一个新鲜事物，如何保障消费者既开心又安全，主办方和有关部门都应切实担负起责任来。

    简单讲，类似这种大规模的、“排浪式”的营销活动，商家策划时不能只考虑商业效果，还应顾及社会效应，并提前做好相关预案。甚至可以说，商家若不注重社会效应的话，也难以办好一个盛大而安全的促销活动。